Thông tin liên hệ chính thức của itch.io

itch.io là một nền tảng phân phối game độc lập, cho phép người dùng tải về, bán và chia sẻ các trò chơi, tài sản game, sách, nhạc và nhiều nội dung số khác. Để hỗ trợ người dùng và nhà phát triển, itch.io cung cấp các kênh liên hệ chính thức như sau:

1. Hỗ trợ qua email

Để nhận hỗ trợ từ đội ngũ của itch.io, bạn có thể gửi email đến địa chỉ [email protected]. Trước khi liên hệ, hãy đảm bảo rằng bạn đã kiểm tra trang hỗ trợ chính thức của họ tại https://itch.io/support để tìm kiếm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến.

Khi gửi email, hãy sử dụng địa chỉ email mà bạn đã đăng ký với tài khoản của mình để đảm bảo yêu cầu của bạn được xử lý nhanh chóng. Sau khi gửi email, bạn sẽ nhận được một email xác nhận với "Ticket ID" để theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu của mình.

2. Hỗ trợ qua cộng đồng

itch.io duy trì một cộng đồng trực tuyến nơi người dùng có thể đặt câu hỏi và nhận sự trợ giúp từ cộng đồng. Bạn có thể tham gia vào diễn đàn Questions & Support tại https://itch.io/board/10023/questions-support để tìm kiếm sự trợ giúp hoặc chia sẻ vấn đề của mình.

3. Hỗ trợ qua GitHub

Đối với các vấn đề liên quan đến lỗi kỹ thuật hoặc yêu cầu tính năng, itch.io sử dụng GitHub làm công cụ theo dõi vấn đề công khai. Bạn có thể truy cập trang GitHub của họ tại https://github.com/itchio để báo cáo lỗi hoặc đề xuất tính năng mới.

4. Liên hệ với nhà phát triển cụ thể

itch.io không phát triển các trò chơi trên nền tảng của mình. Nếu bạn cần liên hệ với nhà phát triển của một trò chơi cụ thể, hãy truy cập trang trò chơi đó trên itch.io và tìm kiếm thông tin liên hệ của nhà phát triển. Nếu không có thông tin liên hệ công khai, bạn có thể để lại bình luận trên trang trò chơi hoặc tìm kiếm thông tin liên hệ qua các kênh truyền thông xã hội của nhà phát triển.

5. Hỗ trợ qua mạng xã hội

Để nhận thông tin cập nhật và hỗ trợ nhanh chóng, bạn có thể theo dõi itch.io trên các nền tảng mạng xã hội như Twitter và Facebook. Tài khoản chính thức của họ là @itchio.